Sí, en pcya.pe puedes elegir entre distintos métodos de entrega al realizar tu compra, ya sea por envío a domicilio o retiro en tienda. Además, siempre te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido. Si eliges envío, te avisaremos cuando tu pedido esté en camino, y si optas por retiro en tienda, te notificaremos cuando esté listo para que lo vayas a recoger.

Si tienes algún inconveniente con la entrega, estamos aquí para ayudarte. Aquí te dejamos algunos pasos a seguir:

Si tu pedido está atrasado:

1. Inicia sesión en «Mi cuenta».
2. Busca el pedido que no has recibido.
3. Selecciona la opción Necesito ayuda.
4. Elige la pregunta «Todavía no recibo mi compra o parte de ella y aparece como entregada. ¿Qué puedo hacer?»
5. Completa el formulario y nos pondremos en contacto contigo para resolverlo lo más rápido posible.

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido:

1. Inicia sesión en «Mi cuenta».
2. Busca el pedido que no has recibido.
3. Selecciona la opción Necesito ayuda.
4. Elige la pregunta «Todavía no recibo mi compra o parte de ella y aparece como entregada, ¿Qué puedo hacer?»
5. Completa el formulario y te ayudaremos a solucionarlo.

Si tuviste un problema con el transportista:
Lamentamos cualquier inconveniente con el transportista. Por favor, contáctanos al 914 416 953 y cuéntanos lo sucedido. Estamos comprometidos en mejorar constantemente, y tu feedback es invaluable. Nuestra atención está disponible de lunes a sábado, de 09:00 a 19:00 horas