¿Tienes dudas sobre PC YA EMPRESARIAL?
En pcya.pe, ofrecemos una amplia gama de productos tecnológicos, como computadoras, accesorios, componentes electrónicos, dispositivos móviles, y más. Puedes encontrar todo lo necesario para armar tu equipo ideal o mejorar tu tecnología.
Comprar en pcya.pe es la opción más conveniente y segura. Ofrecemos productos de alta calidad, entrega rápida, precios competitivos, atención a la cliente personalizada y varias formas de pago. ¡Tu experiencia de compra será fácil y agradable!
Si tienes problemas al realizar tu compra o no entiendes algún paso, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos a través de nuestro chat en línea, correo electrónico o por teléfono y con gusto te asistiremos.
Sí, puedes recuperar tu clave de acceso fácilmente. Solo tienes que hacer clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión, ingresar tu correo electrónico y seguir las instrucciones para restablecerla.
Sí, puedes crear listas personalizadas con tus productos favoritos. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta, agregar los productos a tu lista y podrás acceder a ellos en cualquier momento para comprarlos más tarde.
En pcya.pe aceptamos varios medios de pago, como tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, pagos en efectivo mediante plataformas aliadas y más. Consulta nuestra sección de métodos de pago para ver todas las opciones disponibles.
Para navegar por nuestro sitio web, solo necesitas una conexión a internet y un navegador actualizado. El sitio es compatible con la mayoría de navegadores, como Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari y Microsoft Edge.
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Sí, en pcya.pe tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Utilizamos protocolos de seguridad avanzados para garantizar que tu información personal y financiera esté completamente protegida.
Sí, es completamente seguro. Utilizamos sistemas de pago encriptados y seguimos las mejores prácticas de seguridad en línea para proteger tus datos bancarios. Tu información no será compartida con terceros.
Los gastos de envío varían según la ubicación de entrega y el tipo de producto. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a un monto determinado. Consulta nuestra sección de envíos para más detalles sobre tarifas y promociones.
En PC YA EMPRESARIAL, procesamos los pedidos en un plazo máximo de 2 horas hábiles. Para entregas en Lima Metropolitana, los despachos se realizan en un máximo de 24 horas. Para envíos a provincias, el tiempo de despacho puede extenderse hasta 72 horas, dependiendo de la ubicación de entrega.
Es importante destacar que, en algunos casos, los tiempos de envío pueden variar entre 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación de entrega. Sin embargo, nos esforzamos por garantizar que los pedidos sean despachados dentro de los plazos mencionados para cada región.
Sí, en pcya.pe garantizamos una compra segura. Ofrecemos políticas claras de devolución, reemplazo y atención al cliente. Además, tus datos personales y de pago están protegidos mediante encriptación avanzada.
Para ver el estado de tus pedidos, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta y acceder a la sección «Mis Pedidos». Allí podrás ver el historial de tus compras, el estado actual de cada pedido y realizar un seguimiento de la entrega.
En pcya.pe, nos aseguramos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no quedas conforme con el producto, ofrecemos políticas de devolución y reemplazo. Contáctanos y trabajaremos para resolver cualquier inconveniente.
Si tu producto presenta algún defecto o no está en condiciones adecuadas, puedes solicitar un reemplazo dentro del período de garantía. Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente y seguiremos el proceso de reemplazo según nuestras políticas.
Sí, en pcya.pe puedes elegir entre distintos métodos de entrega al realizar tu compra, ya sea por envío a domicilio o retiro en tienda. Además, siempre te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido. Si eliges envío, te avisaremos cuando tu pedido esté en camino, y si optas por retiro en tienda, te notificaremos cuando esté listo para que lo vayas a recoger.
En pcya.pe, queremos que siempre estés al tanto de lo que pasa con tu pedido. Puedes consultar el estado de tu compra en todo momento, solo debes seguir estos sencillos pasos:
- Inicia sesión en nuestro sitio web o en la app.
- Dirígete a «Mi cuenta».
- Revisa el estado del pedido que quieras.
Estados de tu pedido:
- Solicitud recibida.
- Pedido confirmado.
- Pedido listo para retiro o En camino a tu domicilio.
- Pedido entregado
Por motivos de seguridad, una vez que completes tu compra, no podrás modificar los datos de entrega. Sin embargo, si necesitas cambiar la fecha o dirección de envío, puedes contactar directamente al número de atención al cliente 914416953.
La opción de cancelar tu pedido estará disponible dependiendo del estado en que se encuentre y del tipo de entrega seleccionado:
Si ya recibiste el pedido: Para la mayoría de los productos, tienes hasta 24 horas para solicitar una devolución bajo nuestra garantía de satisfacción. Ten en cuenta que algunos productos no son elegibles para devolución si cambias de opinión.
Si elegiste retiro en tienda: Puedes cancelar tu pedido antes de que se marque como «Listo para retiro».
Si elegiste envío a domicilio: Solo podrás cancelar tu pedido antes de que pase al estado «Pedido en proceso». Después de este estado, tu pedido estará en camino y no podremos detener al transportista.
Si tienes algún inconveniente con la entrega, estamos aquí para ayudarte. Aquí te dejamos algunos pasos a seguir:
Si tu pedido está atrasado:
- Inicia sesión en «Mi cuenta».
- Busca el pedido que no has recibido.
- Selecciona la opción Necesito ayuda.
- Elige la pregunta «Todavía no recibo mi compra o parte de ella y aparece como entregada. ¿Qué puedo hacer?»
- Completa el formulario y nos pondremos en contacto contigo para resolverlo lo más rápido posible.
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido:
- Inicia sesión en «Mi cuenta».
- Busca el pedido que no has recibido.
- Selecciona la opción Necesito ayuda.
- Elige la pregunta «Todavía no recibo mi compra o parte de ella y aparece como entregada, ¿Qué puedo hacer?»
- Completa el formulario y te ayudaremos a solucionarlo.
Si tuviste un problema con el transportista:
Lamentamos cualquier inconveniente con el transportista. Por favor, contáctanos al 914 416 953 y cuéntanos lo sucedido. Estamos comprometidos en mejorar constantemente, y tu feedback es invaluable. Nuestra atención está disponible de lunes a sábado, de 09:00 a 19:00 horas
