PC-YA! Empresarial les da la bienvenida a su tienda virtual, así mismo nos comprometemos a asegurar la confidencialidad/privacidad de la información personal obtenida a través de nuestros servicios en línea. Le sugerimos leer la normativa descrita a continuación, para entender el tratamiento de su información personal cuando utiliza nuestros servicios desde el sitio web de PC YA Empresarial. Estas normas de confidencialidad pueden tener cambios en el futuro, por lo que se recomienda revisarlas periódicamente.
En PC YA Empresarial, recogemos información de diferentes maneras desde varias áreas de nuestro sitio Web. Se encuentra sujeta a las normas de confidencialidad y privacidad toda aquella información personal que el usuario ingresa voluntariamente a nuestro sitio, la creación del perfil personal y la inscripción al servicio de notificación de ofertas especiales a través de correo electrónico. Los usuarios pueden ser contactados por teléfono, o correo electrónico si se requiriera información adicional para completar alguna transacción.
La información que los visitantes nos proporcionan incluye: Nombres y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección, país, número de teléfono, entre otros. El usuario puede modificar esta información en cualquier momento y será empleada para adecuar las promociones y avisos enviados a las preferencias indicadas por él mismo.
Cuando se encuentre en el sitio de PC YA Empresarial y le pidan datos personales, usted compartirá la información sólo con PC YA Empresarial, PC YA Empresarial no compartirá la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando haya sido requerido por mandato judicial. PC YA Empresarial puede difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando consideremos que esta información puede servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio del sitio de PC-YA! Empresarial, o causar daños o interferencia sobre los derechos de PC-YA! Empresarial o sus propiedades, de otros usuarios del sitios de PC-YA! Empresarial o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades.
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Respetamos la privacidad de los visitantes a nuestras propiedades digitales y la de los usuarios de nuestros productos y servicios; así mismo, nos comprometemos a protegerla mediante nuestro cumplimiento con esta Política. Al momento de utilizar nuestros Servicios, recopilamos información personal.
La información personal corresponde a cualquier información que identifica o permite que un individuo sea identificable. La definición de información personal (utilizada indistintamente en esta Política de Privacidad con el término “datos personales”) depende de su lugar de residencia.
La información personal no incluye datos que hayan sido efectivamente anonimizados o agregados de manera que no nos permita, ni a nosotros ni a ningún tercero, identificar a una persona especifica, ya sea en combinación con otra información o de cualquier otra manera.
Recopilamos y utilizamos sus datos personales para sustentar una variedad de fines comerciales. Dichos fines y los tipos de información que recopilamos se enumeran en la tabla que se incluye a continuación. Se debe entender que esta tabla incluye el uso de sus datos personales de manera compatible con los fines enumerados.
Propósito
Los datos personales que recopilamos
Crear una cuenta con nosotros, administrar su cuenta y brindarle nuestros productos y servicios;
Información de contacto, incluyendo su dirección de correo electrónico y contraseña, para registrarse en nuestro Sitio Web;Datos de perfil, incluyendo su preferencia de estilo, en caso de que decida proporcionarlos voluntariamente para fines de personalización.
Cumplir con o procesar órdenes;
Identidad e información de contacto, tales como nombre, número de teléfono y dirección de envío; información financiera o información de su cuenta de pago, para fines de entregas, devoluciones, reembolso, determinación de impuestos sobre ventas y operaciones de pago.Detalles de transacciones realizadas, tales como información de devoluciones y reembolsos, número de tarjeta de regalo e historial de pedidos, en nuestros Servicios, para cumplir con las funciones básicas, incluyendo el procesamiento de sus solicitudes de pago y devolución, y mantenerlo informado del estado de sus pedidos y logística de envíos.Datos de ubicación en un nivel basado en la dirección IP, para adaptar su experiencia en términos de mostrar el sitio web local indicado, así como el idioma o la experiencia de usuario.
Brindarle servicio al cliente y soporte, o enviar comunicaciones relacionadas con el servicio;
Su historial de comunicación con nosotros a través de diversos canales, tales como correo electrónico, teléfono, redes sociales, correo postal, chat instantáneo y nuestra plataforma de servicio al cliente, con el propósito de responder a sus solicitudes y mantenerlo actualizado sobre su cuenta o los Servicios.Las fotografías que cargue en nuestros Servicios, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, para proporcionar asesoramiento sobre productos y permitirle compartir voluntariamente con otros clientes potenciales la manera en que lucirían ciertos artículos al adquirirlos o usarlos.
Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad u otras actividades promocionales;
Información de contacto, tales como número de teléfono y dirección de correo electrónico, para fines de telemarketing y marketing por correo electrónico.Identificadores indirectos de los identificadores de los dispositivos, datos del sistema operativo e información de cookies, para dirigir y medir la efectividad de nuestra publicidad.Datos relativos a la manera en que usted interactúa con nuestros Servicios, tales como su navegación, artículos que agrega a su carrito de compras, artículos guardados, pedido y devoluciones realizadas) para estudios de mercado, análisis estadísticos y visualización de publicidad personalizada basada en su actividad en nuestro Sitio e intereses inferidos.Información de contacto e identidad, tales como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono; cuando participa de manera voluntaria en un concurso, encuesta de mercado, evento u otras campañas de marketing organizadas por nosotros.Compartir sus datos personales con proveedores de servicios externos para anunciar nuestros Servicios y/o productos en nuestro Sitio.
Mejorar nuestro producto o servicio, o para fines de personalización;
Recopilar información de su dispositivo y datos de uso en nuestro Sitio Web para realizar un análisis de fallas, solucionar problemas y darle mantenimiento del sistema, así como para configurar las opciones predeterminadas para usted, tales como idioma y moneda.Cuando usted proporciona dicha información de manera opcional, podemos recopilar datos personales generales a través de los cuales no es posible identificarle, tales como su forma corporal, altura, circunferencia del pecho/cintura/cadera y peso. Por ejemplo, esta información puede ser utilizada por nosotros para recomendarle tallas o estilos de ropa, personalizar la oferta o proporcionarle servicios de predicción de ajuste.Compartir sus datos personales dentro y a través de nuestra organización para cumplir con nuestras necesidades empresariales y de personalización.Recopilar sus registros y votos de “Me gusta” cuando se le solicite su preferencia entre dos artículos, para proporcionar opciones de configuración de preferencias.Visualizar la información que elija publicar en secciones públicas de los Servicios, por ejemplo, la opinión de un cliente.
Prevenir e investigar fraudes y otras actividades ilegales;
Información recopilada automáticamente a través de los Servicios, tales como tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo e información de configuración de la cuenta, para la prevención y detección de fraudes y reducción del riesgo crediticio.Datos de inicio de sesión para el control de riesgos e informes de fraude.Dirección de facturación para verificar la información de pago.
Cumplir con requisitos legales o de cumplimiento;
Información de identidad, tales como información relacionada con el documento de identidad o pasaporte, para fines de despacho aduanal.Historial de transacciones y cierta información de identificación para gestionar y resolver disputas legales, para fines de investigaciones regulatorias y cumplir con las solicitudes legales recibidas de una agencia o tribunal competente.
Otros fines.
Podemos utilizar su información para cualquier otro propósito que se le haya comunicado antes de que nos proporcione su información personal o que sea razonablemente necesaria para proporcionar los Servicios u otros productos y/o servicios solicitados, con su autorización o de acuerdo con sus indicaciones.
Por favor tome lo siguiente en consideración: Al comunicarse con nosotros por correo electrónico o a través de los formularios contenidos en nuestros Servicios, o cuando comparta contenido públicamente a través de nuestros Servicios, le pedimos que no envíe ninguna información confidencial referente a usted o a terceros. No recopilamos ni almacenamos información sensible ni categorías especiales de información.
Podemos divulgar y compartir su información personal con las partes tal como se describe a continuación.
Proceso
A. Dentro de Nuestra Organización . La Compañía forma parte de una organización conformada por diversas entidades legales, procesos de negocio, estructuras de gestión y sistemas técnicos. En algunos casos podemos compartir su información personal con las empresas y filiales de nuestro grupo para propósitos de negocios y personalización, por ejemplo, para que pueda disfrutar de una experiencia de usuario personalizada en nuestras propiedades digitales, proporcionarle los Servicios o realizar acciones basadas en sus solicitudes o preferencias.
B. Vendedores Externos . Cuando un vendedor externo vende sus productos en la plataforma y sea su responsabilidad enviarle los productos directamente, podemos compartir sus datos personales (nombre, dirección y número de teléfono) para que dicho vendedor pueda cumplir con su pedido. Adicionalmente, podemos proporcionarle sus datos personales a un proveedor de logística de envíos con el fin de enviarle los productos que haya solicitado.
C. Proveedores de Servicios . Podemos proporcionarle acceso o compartir su información personal con los siguientes tipos de proveedores externos de servicios, tal como se establece en la siguiente tabla:
Proveedor/ServicioProveedor/Procesador
Servicios Ofrecidos
Proveedor de servicios de software y sistema de TI
Servicios de alojamiento de sitios web (incluido el almacenamiento en la nube), servicios de optimización de aplicaciones móviles o software, software de gestión de relaciones con los clientes, proveedores de servicios de correo electrónico o servicios de mantenimiento del sistema.
Proveedor de servicios de pago
Servicios de procesamiento de pagos de terceros.
Servicios de marketing y publicidad
Asistencia para llegar a nuevos clientes potenciales a través de múltiples canales de comunicación o compartir con empresas afiliadas que promocionan nuestros productos en sus sitios web.
Proveedor de servicios de cumplimiento de pedidos
Prestación de servicios de logística, almacenamiento y distribución, servicios de devolución e intercambio y servicios de notificación de estado de pedidos de sus artículos comprados.
Proveedor de servicio al cliente
Asistencia con servicios al cliente y soporte.
Proveedor de servicios de prevención de fraudes y seguridad de la información
Verificación de identidad, prevención de fraudes o servicios de reducción de riesgo crediticio para proteger nuestro Sitio Web y nuestros negocios.
Otros proveedores de servicios seleccionados por usted
Otros terceros, tales como recomendaciones de tamaño y proveedores de servicios de predicción de ajuste, si ha elegido permitir que le proporcionemos recomendaciones de productos.
D. Nos esforzamos por garantizar que nuestros proveedores externos de servicios solo puedan utilizar sus datos para los fines para los que se les hayan proporcionado y en la medida necesaria para dichos fines, de acuerdo con nuestras instrucciones emitidas por escrito.
E. Cumplimiento Legal y Reglamentario . Tenemos el derecho de revelar su información personal en virtud de la legislación vigente, o cuando consideremos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o cumplir con algún procedimiento u orden judicial, una solicitud emitida por un regulador competente o cualquier otro proceso legal que hayamos recibido. También podemos divulgar su información cuando, dentro de razón, consideremos que la divulgación resulte necesaria para hacer cumplir nuestros acuerdos o políticas, o si consideramos que la divulgación nos ayudará a proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Compañía o de nuestros clientes.
F. Servicios y Funcionalidades de Marca Compartida . Algunos de nuestros Servicios pueden ofrecerse como parte de servicios y funcionalidades de marca compartida. Compartiremos su información personal con nuestros socios de marca compartida en función de su uso voluntario o participación en un servicio o funcionalidad de marca compartida. Nuestros socios de marca compartida se identificarán en la funcionalidad o servicio de marca compartida, junto con la política de privacidad de nuestros socios de marca compartida aplicable. El uso de su información personal por parte de un socio de marca compartida estará sujeto a la política de privacidad de nuestro socio de marca compartida. Si en el futuro desea que nuestros socios de marca compartida no tengan acceso a su información personal, deberá ponerse en contacto directamente con ellos.
G. Consentimiento . Podemos divulgar su información personal para cualquier propósito respecto al cual usted haya dado su consentimiento.
H. Transacciones Corporativas . Podemos transferir su información personal, incluida la información de su cuenta y el saldo de su monedero o de puntos, a un comprador, comprador potencial, afiliado corporativo u otros sucesores en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, etc., o la venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, en su calidad de compañía en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o cualquier procedimiento similar en el que los datos personales en nuestro poder respecto a los Servicios sean parte de los activos transferidos. Usted reconoce y acepta nuestra cesión o transferencia de derechos sobre su información personal.
Tenga en cuenta que podemos divulgar, sin restricciones, información agregada o anónima relacionada con los usuarios de nuestros Servicios, la cual corresponde a información que no permite identificar a ninguna persona específica.
Podemos utilizar cookies, etiquetas, píxeles web y tecnologías similares para recopilar automáticamente información relacionada con nuestros Servicios. Las cookies o etiquetas son bits de código que permiten a nuestros socios tecnológicos recopilar información que normalmente no identifican a una persona de manera directa. Solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento. La información incluida en esta sección describe nuestro uso de cookies y su capacidad para controlar el uso de cookies con fines publicitarios.
Proceso
A.Cookies . Las cookies son pequeños archivos web que un sitio o su proveedor transfieren al disco duro de su dispositivo a través de su navegador web, los cuales permiten al sistema del sitio o del proveedor reconocer su navegador y recordar cierta información.
Las “cookies de origen” son cookies utilizadas por nosotros en el Sitio. Las “cookies de terceros” son cookies utilizadas por otras empresas cuya funcionalidad está incrustada en nuestro sitio (por ejemplo, las utilizadas por Google).
Generalmente utilizamos cookies propias y de terceros para los siguientes fines: que nuestros Servicios funcionen correctamente; proporcionar una experiencia de navegación segura al usar nuestros Servicios; recopilar información pasiva sobre la manera en que usa nuestros Servicios; medir la manera en que interactúa con nuestras campañas de marketing; ayudarnos a mejorar nuestros Servicios y recordar sus preferencias, para su conveniencia.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies en nuestros Servicios:
Cookies Estrictamente Necesarias. Estas cookies son esenciales porque le permiten utilizar nuestros Servicios. Por ejemplo, las cookies estrictamente necesarias le permiten acceder a áreas seguras de nuestros Servicios. Sin estas cookies no se pueden proporcionar algunos de los Servicios y no recopilan información personal con fines de marketing. Esta categoría de cookies es esencial para que nuestros Servicios funcionen y no se pueden desactivar.
Cookies Funcionales. Utilizamos cookies funcionales para recordar sus elecciones, de modo que podamos adaptar nuestros Servicios para ofrecerle funciones mejoradas y contenido personalizado. Por ejemplo, estas cookies se pueden utilizar para recordar su nombre o preferencias respecto a nuestros Servicios. No utilizamos cookies funcionales para dirigir el marketing en línea de manera personalizada. Si bien estas cookies se pueden desactivar, esto puede resultar en una menor funcionalidad durante el uso de nuestros Servicios.
Cookies de Rendimiento o Analíticas. Estas cookies recopilan información pasiva sobre la manera en que utiliza nuestros Servicios, incluidas las páginas web que visita y los enlaces a los que accede. Utilizamos la información recopilada por dichas cookies para mejorar y optimizar nuestros Servicios. No utilizamos estas cookies para personalizar el marketing en línea y se pueden desactivar de la manera en que se establece a continuación.
Cookies Publicitarias o de Segmentación. Estas cookies se utilizan para que los mensajes publicitarios sean más relevantes para usted. Realizan funciones como evitar que el mismo anuncio aparezca continuamente, garantizar que los anuncios se muestren correctamente y, en algunos casos, seleccionar anuncios en base a sus intereses. Nuestros socios publicitarios externos pueden utilizar estas cookies para crear un perfil de sus intereses y ofrecer publicidad relevante en otros sitios. Puede desactivar el uso de estas cookies de la manera en que se establece a continuación.
B.Sus opciones . Su navegador puede proporcionarle la opción de rechazar algunas o todas las cookies del navegador. También puede eliminar las cookies de su navegador. Puede ejercer sus preferencias en relación con las cookies contenidas en nuestros Servicios siguiendo los pasos que se describen a continuación.
Cookies de Origen. Puede utilizar el navegador con el que está viendo este Sitio para habilitar, deshabilitar o eliminar cookies. Para ello, siga las instrucciones proporcionadas por su navegador (normalmente ubicadas dentro de la configuración de “Ayuda”, “Herramientas” o “Editar”). Tenga en cuenta que si configura su navegador para desactivar las cookies, es posible que no pueda acceder a áreas seguras del Sitio. Además, si desactiva las cookies, es posible que otras partes de los Servicios no funcionen correctamente.
I. Información de Ubicación . Es posible que pueda ajustar la configuración de su dispositivo para que ni nosotros ni ningún tercero reciba información sobre su ubicación física, mediante (a) la desactivación de los servicios de ubicación dentro de la configuración del dispositivo; o (b) denegando a ciertos sitios web o aplicaciones móviles el permiso para acceder a la información de ubicación cambiando las preferencias y permisos relevantes en la configuración de su dispositivo móvil o navegador.
C. Píxeles Web . Para ver el nivel de éxito de nuestras campañas de marketing u otros objetivos de los Servicios, a veces utilizamos píxeles de conversión, que activan una breve línea de código que nos comunican cuando ha hecho clic en un botón en particular o ha accedido a una página especifica (por ejemplo, una página de agradecimiento una vez que ha completado el procedimiento, para suscribirse a uno de nuestros servicios o ha completado uno de nuestros formularios). También utilizamos píxeles web para analizar los patrones de uso de nuestros Servicios. El uso de un píxel nos permite registrar que un dispositivo, navegador o aplicación en particular ha visitado una página web específica.
D. Análisis . Podemos utilizar proveedores externos de servicios para supervisar y analizar el uso de nuestros Servicios. Actualmente utilizamos Google Analytics . Google Analytics es un servicio de análisis web que rastrea y proporciona informes del tráfico del Sitio. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Privacidad y Condiciones de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es . Google Analytics Opt-Out Browser Add-on ofrece a los visitantes la posibilidad de evitar que sus datos sean recopilados y utilizados por Google Analytics, y está disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
E. Remarketing conductual. . También utilizamos las Herramientas para Empresas de Facebook y podemos mostrarle anuncios basados en sus intereses cuando utilice Facebook. Para modificar sus preferencias o desactivar la personalización de los anuncios publicados por Facebook, puede visitar Preferencias de Anuncios de Facebook, además de la sección Sus opciones que aparece a continuación. También podemos mostrar anuncios a públicos que comparten características similares a las suyas. Para ello, una lista de direcciones de correo electrónico se cifra de forma irreversible mediante hashing y se carga o transmite desde nuestro sitio, y Facebook compara los datos hasheados con sus propios usuarios, generando un público similar y eliminando la lista cargada. No tenemos acceso a la identidad de nadie del público «similar» a menos que decidan hacer clic en uno de nuestros anuncios.»
F. Java Script . Las páginas de nuestro Sitio también pueden usar Java scripts, que son fragmentos de código incrustados en varias partes de los sitios web y aplicaciones que facilitan una variedad de operaciones, incluyendo acelerar la velocidad de actualización de ciertas funciones o monitorear el uso de diversos componentes en línea; etiquetas de entidad, que son mecanismos de código HTTP que permiten que se almacenen o “se almacenen en caché” partes de sitios web dentro de su navegador, para acelerar el rendimiento del sitio web; y el almacenamiento local HTML5, que permite que los datos de los sitios web se almacenen o se “almacenen en caché” dentro de su navegador para almacenar y recuperar datos en páginas HTML5 cuando se vuelve a visitar el sitio web.
G. Otras tecnologías de seguimiento . También podemos utilizar Tecnologías de Seguimiento para recopilar datos de “flujo de clics”, tales como el nombre de dominio del servicio que le proporciona acceso a Internet, tipo de dispositivo, dirección IP utilizada para conectar su computadora a Internet, tipo y versión de navegador, sistema operativo y plataforma, tiempo promedio que pasa en nuestro Sitio, páginas web visitadas, contenido buscado, tiempos de acceso y otras estadísticas relevantes, y asignar identificadores únicos al dispositivo u otras credenciales que utiliza para acceder al Sitio para los mismos fines.
H. No Rastrear . Algunos navegadores de Internet, como Internet Explorer, Firefox y Safari, incluyen la capacidad de transmitir señales de “No rastrear” o “DNT”. Dado que no se han adoptado estándares uniformes para las señales “DNT”, nuestro sitio no procesa ni responde a dichas señales “DNT”.
Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento razonables, diseñadas para proteger su información personal contra cualquier procesamiento, uso o divulgación no autorizados. Nuestras medidas de seguridad incluyen medidas físicas, técnicas y administrativas estándar de la industria para evitar accesos no autorizados o la divulgación de su información.
Internet no es un entorno absolutamente seguro, y nosotros no podemos garantizar que su información personal esté segura. Por lo tanto, le recomendamos enfáticamente que utilice un método seguro y una contraseña compleja para ayudarnos a garantizar la seguridad de su cuenta. También le recomendamos que no comparta su contraseña con otras personas, ni vuelva a utilizar las contraseñas que utiliza para nuestros Servicios en otros sitios o aplicaciones, ya que al hacerlo aumenta la probabilidad de que sea víctima de un ataque de relleno de credenciales u otro comportamiento cibernético malicioso. Si considera que la seguridad de su cuenta o la de sus datos personales se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en nuestro Centro de privacidad especializado o tal como se describe en la sección “Contáctenos” a continuación.
5.1 Acceso, Corrección y Eliminación de su Información Personal. Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que recopilamos. Para proteger la privacidad y seguridad de su información personal, podemos solicitarle datos que nos permitan confirmar su identidad y el derecho a acceder a dichos datos, así como para buscar y proporcionarle los datos personales que conservamos. Hay casos en los que las leyes aplicables o requisitos reglamentarios nos permiten o requieren que nos neguemos a proporcionar o eliminar parte o la totalidad de la información personal que conservamos. Para ejercer sus derechos, puede realizar actualizaciones dentro de su cuenta de cliente, en el Sitio, o en la Aplicación, o puede ponerse en contacto con nosotros en nuestro Centro de Privacidad especializado. No podemos procesar una solicitud para eliminar o cambiar información si consideramos que el cambio violaría cualquier ley o requisito legal o causaría que la información fuera incorrecta.
5.2 Dejar de Recibir Nuestras Comunicaciones de Marketing. Si no desea que utilicemos su cuenta de correo electrónico para enviarle correos electrónicos de marketing o materiales promocionales no transaccionales, haga clic en el enlace ubicado en la parte inferior de cualquiera de nuestros mensajes de correo electrónico o póngase en contacto con nosotros en nuestro Centro de Privacidad especializado para darse de baja.
5.3 Quejas. Si usted cree que hemos infringido o violado sus derechos de privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros en nuestro Centro de Privacidad especializado para que tratemos de resolver cualquier problema que usted tenga.
Conservaremos sus datos personales, incluyendo cualquier comunicación que tenga con nosotros, exclusivamente durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política, incluida la conservación de Datos Personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, para fines de seguridad de la información, cumplir con nuestras obligaciones legales y hacer cumplir nuestros derechos legales, términos y condiciones y políticas.
Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios de terceros. Esta Política no aplica a dichos sitios de terceros. Le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de cualquier otro sitio que visite, ya que no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios.
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Si tiene cualquier pregunta o inquietud con respecto a la información contenida en esta Política de privacidad, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros en nuestro Centro de privacidad especializado.
Usted puede ponerse en contacto con nuestra Oficina global de privacidad a través de la dirección de correo electrónico que a continuación se indica, o a través de nuestra dirección fiscal:
